Trafikselskabet på Bornholm har kørt kundetilfredsheden op
Torsdag 13. marts 2025 kl: 10:46
Af: RedaktionenDen fælles kundetilfredshedsanalyse for kollektiv transport i Danmark viser blandt andet, at trafikselskabet på Bornholm - BAT har oplevet fremgang
Den fælles årlige kundetilfredshedsanalyse er landsdækkende og går på tværs af trafikselskaber, togoperatører og offentlige transportformer. Den er gennemført online af analyseinstituttet Wilke og omfatter kunder, som bruger kollektiv transport mindst én gang årligt.
I analysen for 2024 går BAT frem på følgende seks parametre og placerer sig flere steder i den gode ende af gennemsnittet:
- Muligheden for at planlægge rejsen
- Muligheden for at få en siddeplads
- Overholdelse af køreplanen
- Tilfredshed med rengøringen af busserne
- God behandling, som kunde i den offentlige transport
- Rejsetiden
"Den samlede tilfredshed på tværs af trafikvirksomhederne er steget signifikant siden 2023. Og særligt Odense Letbane, Metroselskabet og BAT går frem i årets analyse", står det blandt andet i analysen.
Interesserede kan læse den samlede analyse - Kundetilfredshed i den kollektive trafik - her:
Om analysen:
Analysen er gennemført af analyseinstituttet Wilke og baserer sig på ca. 12.000 besvarelser. Med analysen vil den offentlige transportsektor også afdække kundernes tilfredshed med de enkelte trafikvirksomheder. Det giver de enkelte virksomheder mulighed for at måle sig indbyrdes, blive inspireret og lære af hinanden og dermed følge op på, hvordan de løbende gør kundeoplevelsen med kollektiv transport endnu bedre.
.jpg)
© Copyright 2025 transportnyhederne.dk. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.
Print siden - Bilister i skoven blev taget i politikontrol
- Togoperatør vinder pris for social ansvarlighed
- Ambassadør klipper snoren til ny Tyrkiet-rute fra lufthavn tæt på Aarhus
- 10 ekstra batteritog skal styrke den kollektive trafik i Region Sjælland
- Bekendtgørelse om kvalifikationskrav til visse chauffører i vejtransport er ændret
- Lufthavn på Djursland forhandler med en ny international investor
- Politiet tog sig af gratister i bussen
- Ny forsøgsordning giver billigere flexture
- S-tog kører med flere rejsende
- Transportøkonomisk forening holder generalforsamling
- Magasinet Bus 4 - 2025 er udkommet
- Kampagne skal flytte transport fra solo til samkørsel
Skriv din kommentar:
| Alle felter skal udfyldes! |
||
Bemærk: For at undgå misbrug bliver din IP adresse logget! |
