Ny kampagne skal hjælpe togpersonale med konflikthåndtering
Fredag 17. januar 2025 kl: 12:52
Af: RedaktionenBFA Transport har lanceret en ny kampagne "Bliv på sporet - luk konflikten", der skal give togpersonale konkrete redskaber til at håndtere konflikter. Kampagnen skal forebygge vold, trusler og krænkende handlinger i persontog og gøre medarbejdere bedre rustet til at navigere i vanskelige situationer, hvor de samtidig med billetteringsopgaven har fokus på egen sikkerhed
Som togfører, togrevisor eller metrosteward kan man stå i situationer, hvor passagerer kan være fustrerede og situationen udvikle sig. Konflikter kan ikke altid undgås, men de kan håndteres på måder, der mindsker risikoen for, at de udvikler sig. Og det er det, kampagnen handler om.
Kampagnen består af:
- Musikvideoen "Gå fornuftigt ind", der på humoristisk vis skaber en øget opmærksomhed om emnet og kan være med til at fremme en dialog om konflikthåndtering blandt togpersonalet
- Fem instruktionsvideoer, der understøtter et systematisk arbejdsmiljøarbejde. En konfliktforsker og erfarne togrevisorer giver råd til konflikthåndtering samt til at bearbejde svære oplevelser og støtte kolleger
Situationerne i både musikvideoen og de fem konfliktråd er baseret på interview og en workshop med repræsentanter fra en række jernbanevirksomheder for at sikre genkendelighed for personalet på tværs af virksomheder og geografi.
Filmene kan bruges til at skabe dialog om, hvordan man bedst håndterer vanskelige situationer med passagerer og bearbejder konkrete hændelser. Filmene er velegnede til at integrere i arbejdsmiljømateriale og til intern kommunikation.
Interesserede se mere her:
.jpg)
© Copyright 2026 transportnyhederne.dk. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.
Print siden - Tog-værksted til nye el-tog er færdigt
- Politiet har sigtet to personer efter togulykke på Gribskovbanen
- Politiet får flere fartsynder fra udlandet til at betale bøder
- Busser erstatter aflyste tog i Nordsjælland
- Lokale tog i Nordsjælland er aflyst fra torsdag aften
- Dokumentation for sikkerheden ved to gangbroer er sendt af sted
- Midttrafik belønner busselskaber for høj kundetilfredshed
- Letbanetog kører flere gange om søndagen
- Sager om arbejdsskader og sociale forhold har udløst godt 17 millioner kroner
- Fire måneder har givet 2,4 millioner
- En menneskelig fejl kan have forårsaget togulykke på Gribskovbanen
- Aalborg får hvide og grønne el-delecykler
Skriv din kommentar:
| Alle felter skal udfyldes! |
||
Bemærk: For at undgå misbrug bliver din IP adresse logget! |
