Ny kampagne skal hjælpe togpersonale med konflikthåndtering
Fredag 17. januar 2025 kl: 12:52
Af: RedaktionenBFA Transport har lanceret en ny kampagne "Bliv på sporet - luk konflikten", der skal give togpersonale konkrete redskaber til at håndtere konflikter. Kampagnen skal forebygge vold, trusler og krænkende handlinger i persontog og gøre medarbejdere bedre rustet til at navigere i vanskelige situationer, hvor de samtidig med billetteringsopgaven har fokus på egen sikkerhed
Som togfører, togrevisor eller metrosteward kan man stå i situationer, hvor passagerer kan være fustrerede og situationen udvikle sig. Konflikter kan ikke altid undgås, men de kan håndteres på måder, der mindsker risikoen for, at de udvikler sig. Og det er det, kampagnen handler om.
Kampagnen består af:
- Musikvideoen "Gå fornuftigt ind", der på humoristisk vis skaber en øget opmærksomhed om emnet og kan være med til at fremme en dialog om konflikthåndtering blandt togpersonalet
- Fem instruktionsvideoer, der understøtter et systematisk arbejdsmiljøarbejde. En konfliktforsker og erfarne togrevisorer giver råd til konflikthåndtering samt til at bearbejde svære oplevelser og støtte kolleger
Situationerne i både musikvideoen og de fem konfliktråd er baseret på interview og en workshop med repræsentanter fra en række jernbanevirksomheder for at sikre genkendelighed for personalet på tværs af virksomheder og geografi.
Filmene kan bruges til at skabe dialog om, hvordan man bedst håndterer vanskelige situationer med passagerer og bearbejder konkrete hændelser. Filmene er velegnede til at integrere i arbejdsmiljømateriale og til intern kommunikation.
Interesserede se mere her:
.jpg)
© Copyright 2025 transportnyhederne.dk. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.
Print siden - Ny kampagne skal hjælpe togpersonale med konflikthåndtering
- Fredag 17. januar 2025 lå brændstofpriserne på følgende niveau
- Norsk togoperatør vil køre sommertog i fire uger mellem Oslo og Malmö
- Togoperatører er i dialog om forbindelse mellem Norge og Danmark via Sverige
- A-Busser i Aarhus vil få flere afgange
- Generaladvokat anbefaler en fuld annullation af EU's mindstelønsdirektiv
- Jernbaneforbindelse på Vestsjælland forlænges
- Taxi-vognmand i Aalborg er end i Skifteretten
- Fragtmængderne holdt niveauet
- Fredag 10. januar 2025 lå brændstofpriserne på følgende niveau
- Færgerute fra og til Bornholm satte passagerrekord
- 25-årig mand kørte frontalt ind i en modkørende bus
Skriv din kommentar:
| Alle felter skal udfyldes! |
||
Bemærk: For at undgå misbrug bliver din IP adresse logget! |