Flere rejsende klager over forsinkede fly

Tirsdag 21. juli 2026 kl: 11:58

Opgørelsen viser, at hvor det samlede antal klager over forsinkede fly i 2025 lå på 785, så var det efter årets første seks måneder på 650.

Forsikringsselskabet Gjensidige peger på, at stigningen i antallet af klager er sket i en periode, hvor flere flyselskaber har kæmpet med konflikter, brændstofmangel og dårligt vejr. 

Lene Ovesen, der er direktør for Rejseskade i Gjensidige, vurderer, at rejsende fra Danmark er blevet mere klar over deres rettigheder.

- Den store stigning i klagesager hænger formegentlig sammen med, at flere danskere er blevet opmærksomme på deres rettigheder som flypassagerer. Samtidig har vi set en periode med mange forstyrrelser i luftfarten, og det betyder, at flere oplever forsinkelser, og derfor også gør brug af deres mulighed for at søge kompensation, siger hun.

Selvom reglerne er klare, hersker der ifølge Lene Ovesen stadig forvirring over, hvor ansvaret for aflyste eller forsinkede fly ligger.  

I en ny undersøgelse, lavet af YouGov for Gjensidige, svarer 36 procent af de adspurgte, at de fejlagtigt tror, at det er rejseforsikringen der dækker. 

- Forsinkelser og aflysninger kan have vidtrækkende konsekvenser for ens rejse, og mange danskere tror, det er forsikringen, der dækker, men selve ansvaret for en økonomisk kompensation eller betaling for ekstraudgifter ligger entydigt hos flyselskabet eller rejsebureauet i tilfælde af, der er tale om en pakkerejse, siger Lene Ovesen.