Redaktion   •   Abonnement   •   Nyhedsmail   •   Annoncering   •   Skriv din egen nyhed   •   Websider og PR   •   Hjælp
Forsiden
      

Passagererne på Fyn er tilfredse med busdriften

Fredag 12. april 2019 kl: 10:35
Share  


Af: Redaktionen

Den årlige kundetilfredshedsmåling fra FynBus er blevet offentliggjort på fynbus.dk. Målingen viser, at der er stor tilfredshed at spore blandt FynBus’ kunder. - Jeg er rigtig glad for årets undersøgelse, der viser det bedste resultat i 10 år, siger Carsten Hyldborg, der er direktør i FynBus

Analyseinstituttet Wilke gennemførte i marts 1.058 interview på en række buslinjer på hele Fyn. Resultatet viser den højeste generelle tilfredshed i de 10 år FynBus har gennemført tilfredshedsmålinger blandt kunderne.


Generelt er der positive udviklinger på tværs af alle centrale måleparametre, og særligt den overordnede tilfredshed og loyalitet er steget markant.


FunBus fremhæver især:

Tilfredshed:
 
Den overordnede tilfredshed med FynBus er steget til et hidtidigt rekordniveau med en indeksscore på 77 ud af 100

Rejsekortet: 
Den samlede tilfredshed med billetsystemet lyder i år på 78, hvilket er en markant forbedring fra sidste års indeksscore på 72. Udfra undersøgelsens resultat vurderer FynBus, at kunderne har taget rejsekortet til sig

Information om forsinkelser og aflysninger: Et af de områder, hvor FynBus traditionelt set har scoret lavest i kundetilfredshed, handler om tilfredsheden med information om forsinkelser og aflysninger. Her er tilfredsheden steget med 10 indexpoint, og FynBus opnår dermed en tilfredshedsscore på 65 point og rammer dermed vurderingen ’god’, hvilket ikke er sket før


- Resultatet viser, at FynBus har et rigtig godt grundlag for både at fastholde nuværende kunder og at vinde tabte kunder tilbage. Vi arbejder løbende på at fastholde og udbygge kundetilfredsheden, og jeg tager undersøgelsens resultat som et vidnesbyrd om at vores indsats bærer frugt. Det er glædeligt i en tid, hvor vi har mistet mange kunder, siger Carsten Hyldborg, der er direktør i FynBus.


Interesserede kan se tilfredshedsmålingen i sin helhed her:







Klik venligst

© Copyright 2019 transportnyhederne.dk. Denne artikel er beskyttet af lov om ophavsret og må ikke kopieres eller på anden måde videreudnyttes uden særlig aftale.

Print siden  

- Ændring af bekendtgørelse om rutekørsel er sendt i høring
- Færgerederi bidrager til bedre miljø over Øresund
- Tog i Skåne køre mere præcist og flere rejser kollektivt
- Vejdirektoratet dæmper støjen fra motorvejen ved Silkeborg
- Organisationer og trafikselskab vil forbedre samarbejdet om køreplanerne
- Passagererne på Fyn er tilfredse med busdriften
- Alle partier bakker op om stop for social dumping i busbranchen
- IT-virksomhed byder ny medarbejder velkommen
- Datoen for åbningen af Cityringen i København er usikker
- Aarhus Letbanen vil markere 1. etape søndag 12. maj
- Skattestyrelsen har modtaget oplysninger om 4.500 borgeres indtægter fra kørselstjeneste
- Odense får fjernbusforbindelse til Billund Lufthavn

Skriv din kommentar:
Alle felter skal udfyldes!

Titel:
 
Kommentar:
 
Navn:
 
Email:

Adresse:

By:

Indtast bogstaverne: ÆØÅ
- så hjælper du os med at undgå spam.

Bemærk: For at undgå misbrug bliver din IP adresse logget!
Klik venligst

Klik venligst

Klik venligst

Klik venligst

Klik venligst



Klik venligst